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運送與退貨政策

商品運送政策

  • 配送方式

我們採用專業物流公司宅配，確保商品安全快速送達。

 

  • 配送時間

訂單確認後，商品一般於2～5個工作天內出貨（不含假日），特殊地區或狀況可能延遲。

 

  • 運費說明

單筆訂單滿NT$1,500享免運費優惠，未滿則酌收NT$100運費。

促銷活動期間運費規定依公告為準。

 

  • 收貨注意

請提供正確完整的收件資訊，收貨時務必檢查包裝及商品狀況，有異常請立即拍照並聯繫客服。

商品退貨政策

  • 鑑賞期

依消費者保護法，商品自收到日起享7日鑑賞期，期間可無條件申請退貨。

 

  • 退貨條件

商品及包裝須保持完整、未拆封且無使用痕跡。

精油蠟燭等易損耗或衛生相關商品，拆封使用後恕不接受退貨。

商品瑕疵、錯誤寄送請於7日內聯絡客服。

 

  • 退貨流程與費用

退貨請於鑑賞期內聯絡客服，並依指示寄回商品。

個人因素退貨產生之運費由消費者負擔，商品瑕疵退貨運費由本公司承擔。

 

  • 例外

促銷商品、贈品及客製化服務商品不適用退貨。

服務預約與取消政策

  • 預約確認

服務（如療癒、課程）需事先預約，並由工作室確認預約成功。

 

  • 付款方式

服務費用於預約後另行提供匯款資訊，需於指定期限完成付款。

 

  • 取消與退款

客戶需提前[例如3天]通知取消，逾期取消或未出席恕不退款。

工作室因故無法提供服務，將全額退款並提前通知。

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